如今，破拆工具品牌众多，产品同质化严重泛滥，消费者在选择产品时都不知如何是好。在此之下，消费者越发看重企业所提供的服务。在这个服务的社会，如今的消费者对服务抱以了更多的期待。因此企业还需化“被动”为“主动”，开启立体式服务。

  随着国内经济的不断发展，破拆救援工具行业也随着经济的增长步伐向前迈进，企业在这种环境下应该学会洞悉市场变化，才能跟紧市场经济的步伐。而就目前市场环境来看，服务已成为产品价值的要部分，因此，服务建设就显得尤为重要。

  强调服务是行业近几年来的共同口号，而在产品的使用过程中，消费者往往对产品的保养和日常维护比较陌生，也会产生更多的服务问题。因此在领域，卖产品不如卖服务吃香成了行业的同识。服务的无形性，使服务的结果往往很难衡量。这就需要企业通过对服务过程的有效管理来提高用户感知价值。让无形的服务“有形化”，不仅意味着要“说出好服务”，还要“做出好服务”，让你的服务被人看见，被人知道，被人传诵。

  而在企业的服务建设中，售后服务体系则成为众多服务层面中最为重要的一个阶段。从大多数投诉中发现，消费者与商家的沟通是引发疑问的要害。公司需建立通畅的沟通路径，并建立售后效力部分，只需信息沟通顺畅，效力跟进及时，才能建立快速的反应机制。

  不少消费者反映，合同上或厂商官网所闪现的售后服务中，电话投诉形同虚设，或长时间无人接听，或效力人员耐性缺失。因此，公司处置客户售后疑问的功率慢是迷惑工作的一大难题，建立一套公司快速反应的售后效力机制至关重要。售后效力最难的是构成标准，跟着公司规划的展开，路径的生根，网点的广泛，标准的构成尤为重要。

  当下的服务，并不是一个微笑，一个毫无实力的妥协与求全，它更需要企业以标准化流程为依托，在售前、售中和售后每个环节高要求、严标准，在人员、技术与制度上合力出击，确保对外输出产品和服务的标准化和高质量，不忽略任何细节，努力将后期提供给客户的产品和服务可能发生的问题提前。因为与其提供“补救服务”，不如提供“服务完美化”，这才是客户服务的更高层次。市场竞争白热化，普通的促销及价格战已不再具有竞争优势，只有好的售后服务才能更好的留住的消费者的心。所以，企业还需在服务体系上多下功夫，才能立于不败之地。